La CNMC multa a Galp con 400.000 euros por vulneración de derechos de consumidores

La CNMC multa a Galp con 400.000 euros por vulneración de derechos de consumidores

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado a Galp Energía con 400.000 euros por haber vulnerado el derecho de los consumidores a elegir su suministrador de energía eléctrica y de gas.

El supervisor de Energía recibió a mediados de 2012 diversas denuncias presentadas contra Galp Energía en las que se explicaba que comerciales de la empresa habían obtenido el cambio de suministro de gas y de electricidad para la compañía  sin el consentimiento de los consumidores.

Además de la vulneración del derecho de l.os consumidores a elegir su suministrador de energía, la sanción de la CNMC a Galp incluye el incumplimiento de otras medidas de protección del consumidor por parte de la compañía.

Galp estableció un teléfono de atención al cliente que en muchas ocasiones consistía en un teléfono de tarificación especial, según ha explicado la CNMC.

El procedimiento por el que la CNMC ha impuesto la multa de 400.000 euros a Galp se inició en mayo de 2015